M&A: uma Nova Marca, de Dentro para Fora

A Smart. fez parte do comitê interno para a virada da nova marca Yelum, elaborou e executou um plano de comunicação interna muito bem articulado com a estratégia para o mercado, levando em conta as diferenças culturais das duas empresas (LIberty e HDI) que agora passavam a trabalhar juntas em favor de uma estratégia multimarcas. O lançamento interno da Yelum envolveu comunicação executiva, eventos e ativações especiais, além de uma abordagem nos canais internos que trouxe contexto, clareza e coerência nas mensagens de forma segmentada para seus diversos públicos: liderança, time corporativo, corretores de vendas, atendimento ao cliente.

Após o lançamento da Yelum, a Smart. direcionou esforços para integrar toda a plataforma de comunicação interna sob o guarda-chuva do Grupo HDI, priorizando a experiência da pessoa colaboradora e criando o sentimento de pertencimento a uma só empresa, que conecta todas as marcas comerciais. O processo envolveu pesquisa e planejamento estratégico, definição de canais e mensagens-chave à luz da narrativa estratégica do grupo. A Smart. consolidou a matriz de canais do grupo e continua sendo a agência parceira responsável pela execução de todas ações de comunicação interna — da comunicação executiva à gestão dos canais, trazendo excelentes resultados já apontados em pesquisa interna.