Desde 2020, a Smart é a agência de Relações Públicas do Duolingo no Brasil. O trabalho combina estratégia de comunicação, posicionamento institucional, relacionamento com a imprensa e thought leadership para ampliar a participação da marca nas conversas que importam para o negócio.
O desafio
O Duolingo já chegava ao público com uma personalidade marcante, campanhas criativas e uma presença digital capaz de mobilizar grandes comunidades. O desafio de comunicação não era simplesmente aumentar a exposição da marca. Era transformar essa força cultural e seus ativos de marketing em relevância editorial, presença institucional e autoridade sobre aprendizagem e idiomas.
Isso exigia identificar, em cada lançamento, estudo ou movimento da empresa, o que poderia contribuir de maneira genuína para a agenda dos jornalistas e para discussões de interesse dos brasileiros.
O papel da Smart
A Smart atua na estratégia de Relações Públicas do Duolingo no Brasil desde 2020. O trabalho inclui posicionamento institucional, relacionamento contínuo com a imprensa, desenvolvimento de pautas, preparação de porta-vozes e suporte de PR a campanhas e lançamentos.
Nossa responsabilidade é conectar o que a marca tem a dizer ao que é relevante para o debate público. Nem todo ativo de marketing se transforma automaticamente em notícia. Para conquistar interesse editorial, é preciso encontrar o ângulo, contextualizar dados, preparar evidências e tornar especialistas disponíveis para responder às perguntas dos jornalistas.
De ativos de marketing a pautas com valor editorial
Um dos eixos do trabalho é transformar conhecimento produzido pelo Duolingo em informação útil para a sociedade. O Duolingo Language Report, por exemplo, oferece dados sobre o que as pessoas estão aprendendo e como seus interesses mudam ao longo do tempo. Com contexto e precisão, essas informações permitem que a marca participe de conversas mais amplas sobre educação, trabalho, cultura e comportamento.
Pesquisas proprietárias também podem abrir discussões relevantes. Um estudo sobre o uso de estrangeirismos no ambiente profissional tornou-se pauta do g1 ao revelar como expressões em inglês afetam a comunicação no trabalho.
Da mesma forma, campanhas e lançamentos podem ganhar uma dimensão editorial quando ajudam a compreender comportamentos, tendências ou transformações do mercado. O papel da Smart é fazer essa tradução sem apagar a diferença entre interesse jornalístico e divulgação de marca.
Evidências do trabalho
Em 2025, o trabalho de comunicação resultou em 1.068 matérias sobre o Duolingo na imprensa brasileira. Entre abril e junho, foram 313 resultados, dos quais 134 em veículos considerados prioritários para a estratégia.
Mais do que volume, a atuação ampliou a presença da marca em veículos de negócios, marketing, tecnologia, educação e cultura. Estudos, porta-vozes e iniciativas da empresa passaram a sustentar pautas que vão além do anúncio de campanhas e ajudam a posicionar a organização como fonte de conhecimento sobre seu setor.
Produtos e executivos como fontes de conhecimento
Na cobertura da Duocon, o anúncio da integração do Duolingo Score com o LinkedIn criou uma oportunidade para discutir a relação entre aprendizagem de idiomas e desenvolvimento profissional. A pauta ajudou a apresentar o aplicativo não apenas como uma experiência de aprendizagem, mas como parte de uma conversa mais ampla sobre carreira e acesso a oportunidades.
O trabalho também inclui o posicionamento de executivos como fontes qualificadas. Analigia Martins passou a participar de pautas sobre marketing, crescimento, comportamento digital e educação, contribuindo para dar uma dimensão institucional às conversas sobre a marca.
“A parceria de longa data com a Smart tem sido essencial para construir a autoridade do Duolingo no Brasil.”
Analigia Martins, diretora de marketing do Duolingo no Brasil
Essa presença editorial contribui para construir familiaridade, credibilidade e repertório em torno da marca. Ela integra uma estratégia mais ampla do Duolingo no país; por isso, resultados de negócio, crescimento de usuários, campanhas premiadas e engajamento nas redes não são apresentados como resultados exclusivos da atuação da Smart.
O que este caso ensina sobre autoridade de marca
Marcas fortes não constroem autoridade apenas falando sobre si mesmas. Elas se tornam relevantes quando conseguem contribuir com dados, perspectivas e especialistas para conversas que já mobilizam seus públicos.
No caso do Duolingo, a estratégia de PR conecta a criatividade da marca a uma presença editorial consistente. É essa combinação que ajuda a transformar visibilidade em autoridade: uma atuação contínua, apoiada em informação relevante, relações de confiança e capacidade de participar do debate público.
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